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            部门工作

            践行民生警务 服务经济发展

            ——记本溪县公安局出入境管理大队

            来源: 发布时间:2018年12月29日 浏览次数: 【字体: 收藏 打印文章

            在打造最优发展环境和民生警务战略中,本溪县公安局出入境管理大队全体民警牢固树立服务经济社会发展的思想,树立民生警务的思想,积极探索新时期出入境窗口工作的新思路,新措施,切实为人民群众提供优质、高效、快捷的服务。

            ——拓展宣传渠道,热情解答咨询。在开展优化营商环境工作中,出入境管理大队及时在网上公布了出入境办证流程、相关法律法规以及咨询电话,就业务范围、申请条件、办证时限、出入境信息等有关问题为申请人提供现场答疑、电话咨询等服务,使群众足不出户即可了解办理出入境业务的所有常识。同时在出入境接待大厅设立公示板,对申请条件、流程、时限、收费标准和依据等进行公示,使办事群众一目了然。又在电子屏幕上对国家移民管理局关于“最多跑一次”制度,《辽宁省公安机关打造最优发展环境75条新举措》,以及《辽宁省公安机关优化营商环境建设“二十条严禁”纪律规定》等进行公示,滚动播放,便于群众进行了解和监督。

            ——立足工作岗位,倾情服务群众。在开展优化营商环境工作中,我们牢固树立人民在我心中的服务理念,不断强化窗口服务工作,提高窗口服务的质量和水平,积极为办事群众服务,让群众高兴而来,满意而去。针对部分中老年申请人文化素质不高,不能正确填写申请表的问题,出入境管理大队民警专门派一名民警为他们提供引导服务,耐心指导办证群众填表,或者代为填写,确保申请表格的填写准确无误,此举深受这些群众的欢迎。

            面对繁重的工作压力,出入境管理大队民警倾情付出,毫无怨言。大队外管民警艾熙椿是双警家庭,也是两个孩子的妈妈,该同志自觉克服次子尚在哺乳期给她带来的家庭负担,经常放弃回家给孩子喂奶的时间,舍小家顾大家,全身心投入到窗口便民服务之中,加班加点忘我工作,为办事群众和涉外企业、在华居留外国人、港澳台同胞提供了优质高效便捷的亲情服务。在每个证照办理的过程中,他都能够做到热情接待受理、认真审核校对、第一时间上传,确保受理的每个证照都能够在规定时间内提前办结,提前发放到居民手中。遇到特殊情况,及时向本部门领导和市局请示,特事特办,群众对此交口称赞。

            ——提高工作效率,满足群众需求。为提高工作效率,缩短群众办理的时间,出入境管理大队第一时间落实上级出台的各项便民措施,一是积极推出缩短出入境证件办理时限,即在一般情况下,普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的申请不超过6个工作日签发,持往来港澳通行证、往来台湾通行证申请往来港澳、台湾签注不超过3个工作日签发,比以往的15个工作日签发,7个工作日的签注,大大缩短了办证时间。二是推出省内居民就近办理的新举措,使全省居民可以选择就近的出入境部门办理证件,极大的方便了全省群众。三是开通绿色通道,极大地满足群众的出国、出境需要。即在原有奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、出国留学报到时间临近等紧急事由基础上,扩大紧急办证范围,增加参加招商引资、外贸洽谈、签订合同、紧急会议及谈判、行前证件遗失损毁等紧急事由,对上述合理事由申办出入境证件的,出入境管理部门开设“绿色通道”提供加急办证服务。大队自成立以来,共受理群众办理护照12000余份、往来港澳通行证及签注7000余份、往来台湾通行证及签注1300余份,群众满意率达到100%。

            ——简化办证手续,落实只跑一次。按照上级要求,出入境管理大队改变了办理证照需同时携带户口本和身份证的规定,群众办理证照只携带身份证即可,手续非常简单。同时,按照上级要求实行 “三表合一”,即是将办理护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证需分别填写申请表,改为办理三种证照只需填写一张表格,简化了办证手续。为了落实“只跑一次”工作制度,县局又为出入境管理大队购买安装了自助填表软件,使群众只提供身份证即可打印申请表。县局又投资二十余万元资金对出入境接待大厅进行了改造,扩大了大厅面积,增设了多项便民服务设施,使居民免费照相、采集指纹信息、民警受理等都在一个大厅内即可在短时间内全部完成,不用群众往来多个地方办理。此外,还积极开展了省内公民就近办理证照措施,使省内人户分离人员不必回到户口所在地即可持居住证就近办理证照,符合体检的外省居民也可以在我县办理,极大的方便了群众。

            ——开通便民通道,延伸服务触角。为了更周到的服务群众,出入境民警对工作时间到出入境接待大厅等待办证的申请人,不受正常下班时间限制,民警为其提供延时服务;对因奔丧、探望危重病人、处理境外紧急事务等不能在出入境部门正常工作时间内前来办证的群众,开通预约电话,可提前拨打电话预约民警为其办证,尽最大可能地为人民群众提供方便。同时,为了满足打造最优发展环境的需要,出入境管理大队为群众提供了双休日及节假日不休息,正常为办事群众服务的举措,使因工作、学习等不能在周一至周五前来办证的群众能够在休息时前来办理。为此,出入境民警放弃了双休及节假日和家人团聚的机会,积极投入窗口服务中。据统计,仅从今年5月1日起,出入境每名民警就平均加班近20天。

            ——积极主动走访,窗口服务前移。要打造最优发展环境,除了要搞好正常的窗口服务工作之外,更要将“人民在我心中”主题实践活动与落实各项便民利民新举措相结合。为此,民警们主动深入到各涉外单位和宾馆讲解有关办证程序及法律法规,对宾馆前台登记人员进行境外人员登记业务培训,确保境外人员信息采集及时、准确,积极为宾旅馆的经济发展提供必要的帮助。大队长李明宏带领外管民警艾熙椿经常深入到本溪县重点涉外企业---德科斯米尔(本溪)汽车电气有限公司,以及本溪东华铸造有限公司开展走访、调研,了解境外人员在我县工作生活情况,并代办、签证延期业务,受到两家企业及外国友人的充分肯定。

            2018年6月17日20时许,小市派出所民警在工作中得知,观山湖宾馆现有30名境外人员前来办理住宿登记,因时间晚、人员多、情况不熟、录入难度大,宾馆前台服务人员无法快速为外国人办理入住登记事宜。得知情况后,为做好营商工作,为涉外宾馆提供便捷、高效、周到服务,小市派出所与县出入境管理大队取得联系后,大队长李明宏立即派外管民警艾熙椿二和社区民警一同来到观山湖宾馆,对境外人员身份信息进行核实,并协助酒店工作人员对境外旅客办理入住登记事宜。留学生们和酒店负责人对民警主动放弃休息、热情周到服务表示非常感谢,期间,留学生纷纷向民警伸出大拇指表示赞许。

            ——外管工作到位,管理服务并重。外事工作无小事,特别是对于涉外企业,出入境管理部门更要全力支持企业的经营和发展,为此县出入境管理部门在我县重点涉外企业——德科斯米尔(本溪)汽车电气有限公司建立了外国人管理服务站,设立了境外人员管理服务联络员,及时对公司新来和回国的境外人员进行登记和注销,帮助境外人员办理签证等项业务,并及时上报相关信息。2016年外国人管理服务站成立至今已先后为200余人次外国人提供了登记和相关服务,极大地方便境外人员的生活和工作,也为企业的经济发展提供重要的支撑和帮助。同时,出入境管理大队又在境外人员相对集中的观音阁派出所建立了外商服务站,对观音阁地区的外商进行统一的管理和服务工作,使境外人员管理和服务工作得到进一步加强和改善,更好的为地区经济发展提供良好的服务。

            在深入开展打造最优发展环境和民生警务战略工作中,出入境管理大队全体民警将一如既往奋发努力工作,为维护全县社会治安稳定,服务人民群众因私出国(境),打击涉外违法犯罪,维护全县经济发展、打造最优发展环境做出新的贡献,以实际行动向建国七十周年献礼。